WebQC.net - Accès internet

Si vous résidez dans une région où votre indicatif régional est différent de celui du numéro de téléphone de connexion, vous devez composer l'indicatif régional avant le numéro de téléphone de connexion. Si vous ne suivez pas cette étape, vous recevrez un message de votre compagnie de téléphone qui vous empêchera d'établir la connexion. Par exemple: vous résidez dans la région du 450 donc vous devez ajouter 514 devant le numéro 940-7827 (514-940-7827).

Mon adresse de courrier électronique (courriel) :

Votre adresse électronique est: votrenom@webqc.net i.e.: votrenom et le nom du domaine (dans ce cas-ci, webqc.net) séparé par un ‘@’.

Mon code d’utilisateur :

Votre code d’utilisateur est une séquence débutant par « wqc », il vous est fourni dans votre lettre de bienvenue.
Les lettres de votre code d’utilisateur sont toujours en minuscule.

Mon mot de passe :

Votre mot de passe est une séquence de 5 à 8 caractères. Votre mot de passe doit demeurer secret en tout temps. Le mot de passe pour votre courrier électronique est le même que celui pour vous connecter.

Quel est l'adresse de votre serveur de courrier sortant (SMTP)?

Notre serveur de courrier sortant est: smtp.webqc.net

Quel est l'adresse de votre serveur de courrier entrant (POP)?

Notre serveur de courrier entrant est: pop.webqc.net

Est-il possible de changer mon code d'utilisateur?

Il est possible de modifier votre nom d'usager; des frais de service de 10$ seront alors exigés. À ce sujet, veuillez faire une demande dans la section support technique.

Est-il possible de changer mon mot de passe?

Dans le cas où vous oubliez votre mot de passe ou que vous désirez le changer, vous devez nous faire parvenir une demande par courrier électronique à : service@Webqc.net ou par fax au : 514-990-6087.
Veuillez prendre note que nous ne CHANGERONS ni ne révélerons de mots de passe par téléphone.

Est-il possible de changer mon adresse de courrier électronique?

Effectivement, il est possible de changer votre adresse électronique moyennant des frais de 10$, mais cela implique aussi de changer le code d’utilisateur. Pour en faire la demande, remplissez le formulaire dans la section support technique.

Comment puis-je annuler mon compte?

Pour des annulations de compte, vous devez envoyer une confirmation écrite par fax au 514-990-6087 ou par courrier électronique à service@Webqc.net. Les annulations de compte sont effectives la dernière journée du mois courant (exemple : vous faites la demande d’annulation le 9 juin, le compte sera désactivé le 30 juin).

Est-il possible d'obtenir des adresses de courrier électronique supplémentaires?

Cela est possible, moyennant des frais mensuels supplémentaires. Pour plus de détails, consultez la section « accès internet / tarifs » de notre site.

Quel est la vitesse des modems supportés par Webqc.net?

Notre ligne 56K commutée supporte actuellement l'accès de modem jusqu'à 56 Kbps et utilise la technologie standardisée V.90.
D'autres types de connexions sont également supportés, comme la connexion ISDN par exemple. Veuillez consulter la section « accès internet » pour des informations supplémentaires ou envoyez-nous un courrier électronique à service@webqc.net.

Webqc.net offre-t-il de l'espace pour les pages web personnelles?

Vous pouvez avoir de l’espace pour les pages web personnelles, moyennant des frais mensuels supplémentaires. Vous pouvez utiliser n'importe quel client FTP afin de télécharger les fichiers utiles à votre page Web.

Quelles sont les heures d'ouverture de votre soutien technique?

Notre service de support technique est ouvert 24 heures par jour, 7 jours sur 7. Vous pouvez nous rejoindre en remplissant le formulaire dans la section « support technique » de notre site (plus rapide et plus efficace)
ou par téléphone le jour entre 9 :00h. et 17 :00 au (514) 990-6087.

Est-il nécessaire d'avoir une ligne téléphonique dédiée pour la connexion à l'Internet?

Non. Vous n'avez pas besoin de faire installer une nouvelle ligne téléphonique pour vous connecter à l'Internet. Vous pouvez utiliser votre ligne téléphonique existante, mais elle sera occupée durant la connexion. Si vous avez le service d'appel en attente, vous devez désactiver ce service pour éviter les déconnexions causées par un appel entrant.

Je ne peux pas me connecter à un site. Êtes-vous en panne?

Premièrement, vérifiez que vous êtes bel et bien connecté. Ensuite, vérifiez si le site est LE SEUL site auquel vous ne pouvez pas vous connecter. Si c'est le cas, essayez un "traceroute" sur ce site. Pour faire cela avec Windows 95/98/NT, ouvrez une fenêtre DOS et tapez "tracert www.site.com" où www.site.com est l'adresse du site auquel vous désirez accéder. Si le résultat obtenu est "trace complete", vous devriez donc être capable d'y accéder avec votre fureteur. Si le résultat affiché est "unable to resolve target system name", cela signifie que le serveur n'existe pas ou que vous n'êtes pas connecté. Pour être certain que le problème ne provient pas de nos serveurs, faites un "traceroute" avec un site populaire comme "www.yahoo.com". Si vous obtenez encore "unable to resolve target system name" avec les sites populaires, redémarrez votre ordinateur et reconnectez-vous.

Que veut dire IP?

IP veut dire "Internet Protocol". Pour plus de détails, veuillez vous référer au site http://www.whatis.com

Est-il possible d'obtenir une adresse IP?

WebQC.net vous fourni une adresse IP automatiquement à chaque fois que vous vous connectez. Vous gardez cette adresse IP jusqu'à votre déconnexion. Veuillez noter que votre adresse IP est différente à chaque fois que vous vous connectez avec nous (adresse IP Dynamique).

Est-il possible d'obtenir une adresse IP statique?

Il est possible d’avoir une adresse IP statique, moyennant des frais mensuels supplémentaires.

Pourquoi mon mot de passe est-il refusé?

Assurez-vous d'entrer votre code d’utilisateur (et non votre adresse électronique) et votre mot de passe correctement dans les bons champs.
Assurez-vous que tous les caractères sont en minuscules.
Si votre mot de passe est toujours refusé, veuillez appeler le support technique de Webqc.net au (514) 990-6087 entre 9 :00h et 17 :00h.

Puisque j'ai maintenant une connexion 56K, ne devrais-je pas me connecter à 56K?

Une connexion 56K est une vitesse très théorique. En théorie, vous devriez pouvoir vous connecter à 56K, mais en pratique, vous atteindrez une vitesse qui se rapproche de 47K environ ou moindre selon le service de votre compagnie de téléphone.
Un autre détail à se rappeler est que la norme V.90 atteint seulement une vitesse de 56 Kbps dans la direction descendante (c'est-à-dire de l'Internet à vous). La vitesse ascendante est à la vitesse maximum régulière de 33,6 Kbps.

Si j'ai seulement un modem 28.8/33.6, puis-je néanmoins me relier au numéro 56K?

Bien sûr, il ne devrait y avoir aucun problème pour vous connecter.

Comment puis-je vérifier si mon adresse de courrier électronique fonctionne bien?

La meilleure façon de vérifier si votre adresse électronique fonctionne bien est de vous envoyer à vous-même un courrier électronique pour vérifier que l'envoi et la réception s'effectuent correctement.

Pourquoi le message que j'ai envoyé me revient-il?

Plusieurs raisons peuvent être à la source de cette erreur. La raison principale étant que l'adresse électronique à laquelle vous essayer d'envoyer un courriel est possiblement erronée.

Envoi de gros fichiers par courrier électronique :

Le but du courrier électronique n'est pas de permettre l'envoi de gros fichiers. Veuillez utiliser un client FTP (File Transfer Protocol) si vous désirez transférer de gros fichiers (~1.5mb et plus) à un autre utilisateur. Plusieurs autres outils s'offrent à vous pour faire des transferts de fichiers sur Internet.

Puis-je laisser mon courrier sur le serveur?

Non, votre courrier ne doit pas rester sur le serveur une fois que vous l’avez récupéré. Votre logiciel de courrier électronique doit être configuré de façon à ne pas laisser de courrier sur le serveur.

Lorsque je récupère mon courrier, j'ai un message m'indiquant que ma boîte de courrier est déjà en utilisation?

La raison principale pour ceci est que vous étiez en train de récupérer votre courrier électronique et que le transfert s’est brusquement interrompu. Si vous vous reconnectez immédiatement, notre serveur croit que vous êtes encore en train de récupérer votre courrier. Attendez environ 5 à 10 minutes, le temps que le serveur de courrier se mette à jour, et réessayez à nouveau.